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湖南日报·新湖南客户端5月19 日讯（通讯员 李平生）为全面提升应急管理营商环境服务整体水平，溆浦县应急管理局积极探索将社会信用体系建设与行政审批等政务服务事项相结合，打造“信用+承诺+审批”的工作模式，实现“高效、便捷、诚信、透明”政务服务机制，由申报对象做出信用承诺，结合信用承诺内容对申报材料进行精简，缩减办件时限，容缺办理，最大化的优化办理流程，提升政务服务效率。

以前，个人办理烟花爆竹零售许可时，需将申报材料报送至县应急管理局政务服务局审批窗口，但因申报材料准备不齐全，缺漏少项，行政相对人需多次来回跑，对办事群众特别是边远乡镇的极为不便，耗费行政相对人不必要的时间精力。针对该现象，该局结合“放管服”优化经济环境的要求，深化改革，优化服务，精简流程，实行权限下延和信用承诺制，对许可条件非否决项的申报资料容缺，由经营户对资料完整真实性、安全条件合规性、诚信经营、遵纪守法等做出书面承诺后，先由乡镇通过许可系统提出办件申请，县局依据系统上传的相关资料先行做出审批决定，决定结果通过快递等方式送达至经营户，事后再由乡镇或业务股室通过监督检查进行补缺，有效推动政务审批服务增速提质。

通过审批事项受理权限的下延及信用承诺容缺办理制的实行，大大方便了办事群众，显著提升了审批效率，经营户无须为补全一份资料反复来回跑，节省了办事群众花费的精力和成本，提高了群众的满意度。

“我们这离县城远，一个证来来回回，反反复复很折磨人。现在好了，在我们自己的乡镇就可以提出申请了，坐在家里就可以等证送上门了，再要不要跑来跑去。”有经营户在收到许可证件的快递后，特地给该单位打来电话表示赞赏。

对其他审批事项，该局也参照烟花爆竹零售许可证办理的模式，由申办人通过网络提交许可申请，对现场核查出的一般性问题，以及缺失但不影响安全条件认定和负责人资质审查的资料，由申办人做出在规定时限完成问题隐患的整改承诺，并提交整改情况资料、现场照片或补全相关资料电子档的情况下，可先行发证。信用承诺、容缺办理、后续跟踪的方式，既方便了群众，提升了审批效率，也确保了行政审批的合法性以及事后的监管延续性。