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法治日报全媒体记者 王春 通讯员 王聪

京东客服来电要你转账消除不良消费记录？当心！这是诈骗人员精心设计的骗局。

7月1日14时许，浙江省杭州市桐庐县横村派出所接到紧急反诈预警，称辖区的王女士疑似遭到冒充客服诈骗，需要立即劝阻。

接到预警后，反诈中心第一时间电话联系王女士，幸好电话立即接通了，王女士称刚接到一个自称是“京东客服”的电话，对方称其名下有一笔不良消费记录，需要及时消除，不然会影响征信。

反诈工作人员一听立即劝阻道：“那个是冒充客服的诈骗分子，你千万不要相信，现在你什么都不要操作，等民警过来核实！”

之后，民警立即组织警力赶往现场，经见面核实，王女士在当天中午12时左右接到一个陌生电话，对方自称是“京东客服”，称其名下有一笔不良消费记录，需要进行消除，该“客服”要求王女士先将支付宝余额提现到其名下的银行卡，再转到指定银行卡内，并表示消除记录之后会将钱全部返还，正当王女士提现后，准备进行转账时，接到了横村派出所的反诈预警电话。反诈工作人员郑重地告知王女士，这是很常见的冒充客服诈骗，诈骗分子往往会自称“京东客服”，以影响征信为由，诱导受害者向指定账户转账汇款，最终导致受骗

之后，反诈工作人员又给王女士讲解了常见的诈骗手段和防诈知识，王女士恍然大悟：“真的太谢谢你们了，要不是你们给我打电话，我都不知道要被骗多少钱！”

警方提醒

如果接到自称是京东客服的电话，请务必提高警惕，身份信息、银行账户、验证码、各类密码要仔细保管，切勿轻易泄露。若对方要求下载视频会议软件，开通屏幕共享等操作，或者要求将存款转入“安全账户”“银监会官方账户”等情况都是诈骗，切勿相信。